Applicabile dal 7 luglio 2024
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Se non hai letto e/o compreso le disposizioni dei presenti Termini, ti consigliamo di smettere di usare il Sito web e di astenerti dall'effettuare qualsiasi acquisto tramite il Sito web.
1.1.
Viaota (di seguito denominato “Venditore”, “Noi”, “Nostro”) è un marchio e un marchio registrato utilizzato e gestito da:
ORIAVA INC
1574 WOODBERRY CT BRENTWOOD, TN 37027
Registro societario no.: 99-3800872
Ogni volta che acquisterai qualcosa sul sito web, stipulerai un rapporto contrattuale con noi e tale rapporto contrattuale sarà vincolato e determinato dai presenti Termini e dalle leggi applicabili.
1.2. Si prega di notare che tutti gli acquisti da Te effettuati sul Sito web, saranno inviati a Te tramite uno dei nostri centri logistici, il cui indirizzo non corrisponde a quello della nostra sede. Se vuoi restituire un prodotto, non inviarlo all'indirizzo della nostra sede perché non saremo in grado di accettarlo. Tutti i resi devono essere inviati ai nostri centri logistici. Per ulteriori dettagli sui resi, si prega di consultare la Nostra Politica di Reso."
1.3. Per utilizzare il Sito web ed effettuare acquisti sul Sito web, l'Utente deve rispettare i seguenti requisiti minimi:
(a) L'Utente ha letto i presenti Termini e acconsente ad esserne vincolato;
(b) L'Utente è maggiorenne per utilizzare il Sito e/o stipulare un contratto a distanza tramite mezzi online, come richiesto dalle leggi locali dell'Utente;
(c) Stai utilizzando il sito Web per il tuo interesse personale e non cerchi di utilizzare il sito Web per l'interesse di qualsiasi altra entità o soggetto commerciale, indipendentemente dal fatto che si tratti di una persona fisica o giuridica.
1.4. Si prega di notare che il Sito web è destinato e progettato esclusivamente per utenti adulti. Il Sito web non è e non sarà mai destinato a un utilizzo da parte di bambini o minori.
1.5. Se hai letto i presenti Termini ma non comprendi appieno le disposizioni qui stabilite, contatta il nostro team di assistenza clienti compilando un modulo di contatto online all'indirizzo Contatti e astieniti dall'acquistare qualsiasi cosa sul sito Web finché non avrai compreso appieno tutti i termini e le condizioni.
1.6. Abbiamo il diritto di vietare all'Utente l'accesso e l'utilizzo del Sito web o di una qualsiasi delle sue funzionalità se abbiamo motivo di ritenere che l'Utente non soddisfi i requisiti di cui alla Clausola 1.3. di cui sopra o se abbiamo motivo di ritenere che l'Utente stia violando qualsiasi altra disposizione dei presenti Termini.
1.7. Tieni presente che la maggior parte dei nostri prodotti sono fabbricati e ti verranno consegnati dalla Cina. Pertanto, a seconda delle leggi applicabili nel paese di residenza, i prodotti acquistati potrebbero essere soggetti a dazi di importazione, imposte sulle vendite o IVA e/o altre tasse.
2.1. The Website is dedicated to selling Viaota mobile internet services. All services sold on the Website shall be collectively referred to as “Goods” and/or “Services”.
2.2. All of our Goods are designed and manufactured in accordance with all EU requirements, applicable to these types of electronic Goods.
2.3. Si prega di notare che i Prodotti o Servizi disponibili per l'acquisto sul Sito web non sono progettati per o destinati ad essere utilizzati da bambini. Si prega di non dare i Prodotti o i Servizi acquistati sui nostri Siti web a minori se non in propria presenza.
2.4. Si prega di notare che i nostri Prodotti non sono dedicati né adatti all'utilizzo industriale, commerciale o professionale. Vendiamo i nostri Prodotti solo per uso personale.
2.5. È possibile trovare le specifiche, le descrizioni dettagliate, le informazioni importanti sull'uso e le risposte ad altre domande che potresti avere sui Prodotti o Servizi alla sezione FAQ del Sito web qui: https://viaota.net/contact. Si prega di assicurarsi di aver letto attentamente le descrizioni delle principali proprietà dei Prodotti e Servizi che si desidera acquisire da noi, prima di effettuare la richiesta di acquisto sul Sito web. Inoltre, puoi leggere le caratteristiche principali dei nostri Prodotti e Servizi nei presenti Termini di seguito.
Servizi di internet mobile Viaota
2.6. You can purchase Viaota mobile internet Services as a standalone service if you purchase a Viaota SIM card from Us. You can find the most up-to-date information about Viaota Services, Service plans, and other latest information by visiting the Viaota Website at https://viaota.net/.
2.7. Per iniziare ad utilizzare i Servizi di internet mobile Viaota, è necessario attivare la scheda SIM Viaota fornita dopo l'acquisto. La scheda SIM Viaota deve essere attivata entro due mesi dalla ricezione a meno che non venga specificata una data di attivazione più lunga sul pacchetto della scheda SIM Viaota. In caso di mancata attivazione della scheda SIM Viaota entro il tempo specificato, la scheda verrà disattivata automaticamente e non sarà possibile attivare nuovamente la stessa scheda, bensì bisognerà ordinare una nuova scheda SIM Viaota (soggetta a costi aggiuntivi) per poter utilizzare i Servizi di Internet mobile.
2.8. The mobile internet Services will become available to You once you activate the Viaota SIM card. Detailed instructions on how to activate your Viaota SIM card will be provided together with the Viaota SIM card package. Once the Viaota SIM card is activated, you will be able to use the Services immediately but not later than within 48 hours after the activation is complete. If you are having any issues with the activation of your Viaota SIM card or trouble with using the Services, please contact our customer support at support@viaota.net.
2.9. The Services are provided and charged in accordance with the prices and tariffs indicated on the Website at the time of purchase, unless otherwise stated on the specific purchase page on which you have made your purchase.
Addebito dei servizi Viaota
2.10. If you order a Viaota Service plan you will be billed monthly for your subscribed plan for the then-current price. The monthly subscription fee will be withdrawn from your credit or debit card which you will provide upon placing your order on the Website.
2.11. Ogni volta che raggiungerai o supererai i limiti di utilizzo dei dati, i Servizi saranno limitati fino alla ricezione del prossimo pagamento ricorrente. È possibile modificare il proprio piano Servizi con quello che offre più dati in qualsiasi momento.
2.12. Se non siamo in grado di addebitare la carta di credito/debito per il piano di servizio scelto, limiteremo l'accesso ai Servizi fino alla ricezione del pagamento. Se non si paga il proprio piano di abbonamento per più di 3 mesi (90 giorni), la scheda SIM Viaota potrebbe essere sospesa. Se desideri riattivare la scheda SIM card sospesa Viaota, potrebbero essere applicati costi di riattivazione aggiuntivi. Se non utilizzi la scheda SIM Viaota e non paghi i costi del servizio per più di 6 mesi (180 giorni), la scheda SIM Viaota verrà irrevocabilmente cancellata e non sarà possibile riattivarla.
2.13. Viaota garantisce che la qualità dei Servizi sarà conforme ai requisiti stabiliti per tali servizi nelle leggi e nei regolamenti della Repubblica di Lituania e dell'Unione Europea. Viaota non si assume alcuna responsabilità per la qualità dei servizi se si utilizzano dispositivi mobili Internet che non soddisfano i requisiti stabiliti dall'Unione Europea e/o dagli Stati Uniti e non hanno marcatura "CE" o "FC"; nonché dispositivi che non supportano tecnicamente i servizi forniti da Viaota, che ostacolano l'uso dei servizi Viaota acquistati dall'utente a causa di motivi tecnici o di altro tipo (guasti, ecc.), nonché dispositivi mobili acquistati illegalmente o dispositivi che hanno modificato illegalmente il codice di identificazione.
2.14. Viaota Services are intended for personal use only, therefore all use of Services for industrial or commercial purposes, save for the user's professional needs, are considered unfair. The uploading or downloading of unreasonably high volumes of data, which is not in line with the normal consumption habits of an average consumer and is not similar to the rational use of services for personal needs, is also considered as unfair use of Services. If We have any reason to believe that the User uses the Services unfairly, we reserve the right to restrict such use of Services by restricting your Services, implementing preventative measures, such as, reducing internet speed, reducing services uptime, or under extraordinary circumstances – terminating the Services. We will never imply any restrictions without justifiable and evidence-based reasons.
2.15. If due to Viaota's fault the consumer was not able to use Services or if the user was incorrectly charged, Viaota undertakes to provide the user with Services that he/she was not able to use, extend the term of Services, or, in case of incorrect charging, reimburse the relevant amounts by transferring it to the Viaota Card account. Due to Data Privacy requirements, Viaota holds information about the Services provided to the user and the top-ups made by the user for no longer than 6 months from the date of the event, therefore user's claims with regards to the provided services and payments are accepted only if given to Viaota not later than 6 months after the event, on which the claim is provided, occurred.
2.16. If you decide to terminate your Viaota account, the unused amounts are not exchanged for cash, are not refunded to the user, and are not transferred. If you decide to terminate, please contact our customer support. Once you provide a request to terminate Services, you will still be able to use the Services for the month for which you have paid, as the termination will become effective once the paid-up month ends.
2.17. Viaota has the right to cancel the Services without a refund in cases when the user abuses the Services by using Services for other profit or commercial purposes and/or for reasons specified in Section 2.14.
2.18. Please be aware that due to unforeseen and uncontrollable circumstances, such as technical maintenance, we cannot guarantee that Services will be available at all times. It's important to note that all Service disruptions in the Viaota network are resolved within one business day or as soon as a failure message is received.
3.1. Il prezzo finale, comprensivo di tutte le tasse e commissioni per i Beni, sarà visualizzato nella pagina di pagamento, sulla quale potrai effettuare l'acquisto. Tieni presente che il prezzo nella pagina di pagamento non include eventuali tasse o dazi di importazione applicabili in base alle consuetudini locali.
3.2. I prezzi dei Prodotti mostrati sul Sito web potrebbero essere soggetti a cambiamenti. Potremmo applicare sconti o ridurre i prezzi di tanto in tanto.
3.3. Ci riserviamo il diritto di modificare o sospendere le vendite di qualsiasi prodotto. Non saremo responsabili nei confronti dell'utente o di terzi per qualsiasi modifica, cambiamento di prezzo, sospensione o interruzione della vendita di prodotti.
3.4. Tutti i prezzi mostrati sul Sito web includono i costi di spedizione internazionale e le tasse. Tuttavia, si prega di notare che i consumatori di paesi diversi potrebbero vedere i prezzi dei prodotti leggermente diversi: questi potrebbero essere influenzati dall'Imposta sul Valore Aggiunto ("IVA") che potrebbe o meno essere applicabile a seconda dei casi. Inoltre, a seconda dell'indirizzo di spedizione, alcuni acquirenti potrebbero dover pagare tasse di importazione.
3.5. Non includeremo mai l'IVA nel prezzo di acquisto e non ti chiederemo di pagare l'IVA se:
(a) L'IVA non è applicabile nel paese indicato per la spedizione;
e/o
(b) Il prodotto richiesto verrà spedito dal nostro centro logistico in Cina.
3.6. Si prega di notare che nel caso indicato nella clausola 3.4. di cui sopra, la spedizione potrebbe essere soggetta a tasse di importazione e oneri doganali. Tuttavia, non vi saranno mai addebitate due volte le stesse tasse - non vi sarà chiesto di pagare l'IVA o le tasse di importazione se il prodotto richiesto sarà inviato direttamente dalla Cina.
3.7. Nei casi in cui l'IVA è applicabile nel tuo paese e il prodotto richiesto si trova nel nostro centro logistico europeo, l'IVA verrà inclusa nel prezzo del prodotto mostrato nella pagina di check-out.
3.8. Si prega di notare che non applicheremo mai tassi di conversione o spese dipendenti dal metodo di pagamento scelto. Tuttavia, alcune banche applicano tassi di conversione per i pagamenti in uscita e i trasferimenti internazionali. Pertanto, non siamo responsabili di eventuali commissioni bancarie o tassi di conversione che la tua banca potrebbe applicare per i pagamenti a Noi effettuati. Se noti differenze tra i prezzi dei prodotti sul Nostro Sito web o sulla ricevuta d'acquisto e l'estratto conto bancario, ti preghiamo di rivolgerti alla tua banca per una spiegazione dettagliata delle spese aggiuntive.
3.9. Accettiamo pagamenti solo tramite carta di credito, PayPal e altri pagamenti elettronici. Non accettiamo assegni, contanti o altri mezzi di pagamento, tranne nel caso in cui il servizio di "contrassegno" sia disponibile nel tuo paese (se il servizio di "contrassegno" è disponibile nel tuo paese, sarai informato di tale opzione nella pagina del check-out).
4.1. Una volta effettuato l'ordine sul sito Web ed effettuato il pagamento, elaboreremo il tuo ordine entro 1-3 giorni lavorativi. Una volta elaborato l'ordine, dovresti ricevere la spedizione entro 4-14 giorni lavorativi se la spedizione non sarà influenzata da eventi naturali.
4.2. All products purchased on our Website will be delivered to You by EMS, DHL or other similar couriers. After we finish processing your order, we will send you confirmation letter containing your shipment tracking number. You can track your order online anytime by visiting https://www.stone3pl.com/index.php?route=services/track or https://www.17track.net/.
4.3. In case your purchase does not reach you within 30 calendar days, please report to our customer support. Please be noted, that in accordance with Article 18(2) of the Directive 2011/83/EU of the European Parliament and of the Council, if You do not receive your purchase within 30 days, you must contact us and inform Us about acceptable additional period of time upon which we will deliver Your purchase. You shall be entitled to terminate the purchase only if We have failed to deliver your purchase within the additional time limit. Please be noted that you cannot claim to not have received the purchased goods if the rules set out in this provision is not followed.
4.4. Si prega di notare che:
(a) the shipping terms may be affected by customs, natural occurrences, transfers to the local carrier in your country or air and ground transportation strikes or delays. We will be not responsible for delays if the shipment will be delayed due to the unforeseen aforementioned reasons.
5.1. If you are unhappy with your purchased Goods you may return unused and unpacked items and get a refund, exchange or store credit within 30 days from the delivery date. The 30-day return term will expire after 30 days from the day on which You, or a third party other than the carrier indicated by You, acquires physical possession of the purchased Goods.
5.2. To exercise the right to withdraw and return your purchased physical Goods, You must contact our customer support team by filling an online contact form at https://viaota.net/contact. After you contact our support team, you will be provided with a return code and return address – please be noted that we will only accept returning goods that will be sent with the provided return code and delivered to the provided return address.
5.3. To meet the withdrawal deadline (30 days) you have to contact us and send the returning Goods to us within 30 days from receiving the Goods.
5.4. Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da parte tue, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la merce restituita. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.
5.5. Please be noted that we will only accept the returned Goods if it was not used, damaged and sent back to us in the original package. If we determine that the returned products were used but still in an operable and re-sellable condition, we might still make a refund to you, but You will be liable for any diminished value of the Goods resulting from handling the Goods. Thus, if we find that the returned product was used, we reserve the right to not accept the return and not to issue the refund.
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5.7. Please be noted that we will only accept returned products and make refund for them if they will be returned to the address provided by Our customer support and will have the return merchandise authorisation code (“RMA”) placed on the returning shipment. Please do not send any returning products to our office address as we won’t be able to accept them. For more information, please check https://viaota.net/return.
6.1. I nostri prodotti includono una garanzia UE di 2-anni per difetti di fabbricazione. Se desideri restituire un articolo difettoso, contatta il nostro servizio clienti compilando un modulo di contatto online all'indirizzo https://viaota.net/contact. Quando contatti il nostro servizio clienti con una richiesta di garanzia, sii pronto a fornire su richiesta: (1) immagini dell'articolo difettoso; (2) il tuo ID ordine e la lettera di conferma dell'acquisto o la ricevuta di pagamento; (3) una breve descrizione del difetto. Si prega di notare che la garanzia non si applica se: (1) il prodotto è stato danneggiato fisicamente; (2) il prodotto è stato utilizzato in modo inappropriato; (3) il difetto non può essere qualificato come difetto di fabbrica; (4) sono trascorsi più di 2 anni dalla data di consegna del tuo ordine.
7.1. Adottiamo le precauzioni necessarie e seguiamo le migliori pratiche del settore, nonché tutti i requisiti stabiliti dalle leggi applicabili, per proteggere le tue informazioni personali da perdita, uso improprio, accesso, divulgazione, alterazione o distruzione.
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7.3. Si prega di notare che potremmo telefonare o mandare un' e-mail se abbiamo bisogno di confermare alcuni dettagli dell'ordine o se la richiesta d'ordine non è stata elaborata correttamente a causa di problemi tecnici. Se l'ordine non è andato a buon fine a causa di errori nell'elaborazione del pagamento, potremmo inviare un messaggio di testo o un'e-mail per ricordare le azioni necessarie.
7.4. Se si sceglie di ricevere messaggi promozionali da parte nostra, attraverso il nostro sito Web o inviandoci il proprio opt-in, si fornisce il consenso scritto esplicito a ricevere messaggi promozionali o di marketing ricorrenti da parte nostra ("SMS") inviati tramite un sistema di composizione telefonica automatica.
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12.3. Tutta la Proprietà Intellettuale visualizzata sul Sito web o a te fornita in qualsiasi altra forma appartiene a Noi, ad eccezione dei marchi di fabbrica, dei marchi di servizio o di altri materiali di terze parti da noi utilizzati. Tale Proprietà Intellettuale non può essere utilizzata senza il nostro preventivo consenso scritto o della terza parte a cui tali Proprietà Intellettuali appartengono.
13.1. I presenti Termini sono stati delineati in conformità alle leggi dell'UE che regolano i diritti dei consumatori. I presenti Termini e l'intero rapporto giuridico tra te e noi saranno soggetti alla legge della Repubblica di Lituania, tranne nei casi in cui le leggi che regolano i rapporti con i consumatori stabiliscano una legge o una giurisdizione specifica applicabile.
13.2. In caso di reclami, si prega di contattare il nostro team di assistenza prima di presentare un reclamo ufficiale a qualsiasi autorità o terza parte. È possibile contattarci in qualsiasi momento compilando un modulo di contatto online all'indirizzo (https://viaota.net/contact). Faremo sempre del nostro meglio per risolvere qualsiasi reclamo nel più breve tempo possibile e nel modo più opportuno.
13.3. Se non siamo in grado di raggiungere una soluzione negoziale con Te o se ha altri reclami riguardanti i nostri beni o servizi, puoi presentare una richiesta o un reclamo in merito al tuo acquisto all'Autorità Statale per la Protezione dei Diritti dei Consumatori (SCRPA) della Repubblica di Lituana (indirizzo Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, Lituania, e-mail: tarnyba@vvtat.lt, telefono 8 5 262 67 51, fax 8 5 279 14 66, sito web www.vvtat.lt) o puoi anche contattare qualsiasi divisione territoriale dell'SCRPA o compilare un modulo di richiesta/reclamo sulla piattaforma EGS all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr. Hai anche il diritto di appellarti a un tribunale della Repubblica di Lituania (in base alla sede del Fornitore) o ad altre istituzioni che si occupano di controversie di consumo nella procedura extragiudiziale.
14.1. Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni viene ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà comunque applicabile nella misura massima consentita dalla legge applicabile, e la parte inapplicabile sarà considerata separata da questi Termini di servizio, tale determinazione dovrà non pregiudica la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni.
14.2. È possibile consultare la versione più aggiornata dei termini di servizio in qualsiasi momento in questa pagina. Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei presenti termini di servizio pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito web.
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